人才

1．          受理顾客投诉，并检查监督投诉处理状态及处理结果，做好对重点客户及项目的回访

工作。

2．          定期投诉统计分析，发现投诉的焦点产品，建议产品的改进方向。

3．          熟悉并掌握公司的相关规定及制度，特别是与售后服务相关的政策。在公司政策范围

内做好对客户的全面的服务工作，提高客户的满意度。

4．          全面熟悉及精通公司产品的技术性能、使用条件、使用、调试及维修方法。指导并培

训服务工程师的技术能力，使工程师的技术水平不断提高。

5．          在部门的上级领导下开展工作，并对上级领导负责。

6．          熟悉公司的运作流程，协调部门与公司相关部门的工作，确保部门工作

顺利开展。

7．          监督并指导部门员工的工作，确保员工能够按时、高效的完成各项工作。

8．          完成上级交办的其它任务

岗位要求：

1.       机械、电气等理工科专业专科以上学历；

2.       年龄在30-40岁之间；

3.       至少2年以上相关工作管理经验；

4.       严谨工作的条理性，有良好的沟通、计划、协调、执行、控制能力； 

5.       发现问题、解决问题的能力；

6.       有一定的英文沟通能力（书面、口头）

7.       良好的语言表达、沟通能力及快速的应变力；

8.       出色的领导力和影响力。